الجودة والاعتماد
تطبيق أنظمة الجودة ISO 9001:2015
دليل عملي لتطبيق وتدقيق نظام إدارة الجودة الدولي.
المدة
5 أيام · 30 ساعة
المستوى
متوسط
الشهادة
شهادة OGS Academy + تأهيل لشهادة Lead Auditor
نبذة
عن البرنامج
يؤهلك البرنامج لتصبح أخصائي جودة قادراً على بناء نظام إدارة الجودة من الصفر، وإجراء التدقيق الداخلي وفقاً لمتطلبات ISO 9001:2015.
مخرجات التعلم
ما الذي سيتقنه المتدرّب؟
- فهم مفصَّل لبنود ISO 9001:2015
- تصميم خرائط العمليات وفق منهج Process Approach
- إجراء تدقيق داخلي بفاعلية وكتابة تقارير عدم المطابقة
- تطبيق منهج التفكير القائم على المخاطر
المحاور
محتوى البرنامج
تطور مفهوم الجودة من تفتيش المنتج إلى إدارة الجودة الشاملة (TQM)، رواد الجودة (ديمنغ، جوران، كروسبي)، عائلة ISO 9000، الفرق بين ISO 9001 ومعايير الجودة الأخرى (IATF, AS9100).
استعراض شامل ومناقشة لكل بنود المعيار (Clauses 4 to 10)، شرح متطلبات السياق المؤسسي، القيادة، التخطيط، الدعم، التشغيل، التقييم، والتحسين. أمثلة تطبيقية لكل بند.
منهج Process Approach في فهم المنشأة، تحديد العمليات الرئيسية والداعمة والاستراتيجية، رسم خرائط العمليات (SIPOC, Turtle Diagram)، تحديد مدخلات/مخرجات/تحكم/موارد كل عملية.
مبادئ التدقيق وفق ISO 19011، تخطيط برنامج التدقيق السنوي، تقنيات المقابلة وجمع الأدلة، استخدام Checklists، تطبيق عملي لجلسة تدقيق محاكاة على عملية حقيقية.
كيفية صياغة عدم المطابقة (Non-Conformity) بشكل احترافي، التمييز بين Major و Minor و Observation، إجراء التحقيق في الأسباب الجذرية، وضع الإجراءات التصحيحية، وإغلاق التقارير.